CAFFENIO fortalece su modelo digital y expande su presencia a 85 años de su fundación

La empresa mexicana CAFFENIO llega a su aniversario 85 con una estrategia centrada en la innovación tecnológica y la expansión de su presencia dentro y fuera del país. En un mercado tradicional como el del café, la compañía apuesta por un modelo que prioriza la rapidez, la conveniencia y la digitalización del consumo.

Actualmente, opera cerca de 300 unidades bajo el formato drive-thru, un esquema que responde a hábitos de consumo ágiles. Este modelo se respalda en un ecosistema digital donde 90% de los clientes utiliza herramientas tecnológicas durante el proceso de compra, entre ellas pedidos anticipados mediante aplicación móvil, carriles exclusivos para órdenes digitales y programas de lealtad.

En este último rubro, la empresa reporta que cinco de cada diez consumidores forman parte de su esquema de membresía, lo que contribuye a reforzar la frecuencia de compra y la cercanía con la marca.

“Nos emociona contar esta historia porque, aunque hemos cambiado muchas veces, nunca hemos dejado de ser lo que somos: una marca nacida en México, hecha por mexicanos y para mexicanos”, señaló Adrián Gallardo, Director de Estrategia Comercial e Innovación en CAFFENIO.

La conmemoración de su aniversario se articula bajo la campaña “Evolucionando contigo”, con la que la empresa busca consolidar su crecimiento junto a colaboradores, clientes y comunidades, además de ampliar su alcance en nuevos mercados.

En paralelo, CAFFENIO mantiene su vínculo con la producción cafetalera nacional. El café que utiliza proviene principalmente de Pluma Hidalgo, Oaxaca, así como de productores en Veracruz y Chiapas, lo que contribuye al fortalecimiento de la cadena productiva en México, país que ocupa el lugar 11 en la producción mundial del grano.

Como parte de su estrategia de crecimiento, la compañía abrió recientemente su primera unidad en Michoacán y, en marzo, inauguró su primera tienda en Phoenix, Arizona, con lo que da un paso hacia su consolidación en el extranjero.

El origen de la marca se remonta a Chihuahua, donde José Díaz comenzó la venta de café desde una carreta. Con el paso del tiempo, la operación se estableció en Hermosillo, Sonora, desde donde la empresa estructuró un modelo enfocado en la eficiencia del servicio.

A más de ocho décadas de trayectoria, CAFFENIO mantiene su apuesta por la innovación como eje de crecimiento, con el objetivo de ampliar su presencia y acercar su propuesta a más consumidores dentro y fuera de México.